凈化車間工程、工廠廠房裝修、辦公空間

裝修設計一站式服務商!
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高效售后

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SERVICE PROCESS

合作流程

01
客戶來電咨詢

前期電話溝通均由金怡成公司網絡人員接聽,在了解客戶需求后并向客戶介紹所設計、施工、地區等是否可以匹配。

02
項目信息了解

網絡人員與客戶溝通中要真實傳達并闡述實質情況,認證傾聽客戶需求并做好信息登記。

03
移交商務人員

網絡人員將客戶初始信息登記好后告知并全部移交商務人員。

04
再次回訪客戶

商務人員需在第一時間及時聯系客戶,如有特殊情況則需短信通知客戶。

05
提供裝修方案

金怡成公司免費測量現場、免費設計平面圖、免費工程造價(造價師和預算員純人工精準報價)

06
面談交流方案

雙方見面溝通設計方案與預算詳細清單。金怡成特別聲明:我們對同一類型空間的設計平面表現會出三套,預算僅一份。

07
修正確認方案

工作人員會根據客戶需求進行局部細微調整,在多次溝通并修正設計圖紙和預算后,即設計圖紙通過預案。

08
簽訂工程合同

金怡成提供建筑工程裝飾裝修合同范本或設計合同。如甲方為企業單位的并自持正規范本則雙方可一并協商修正,直至雙方在協議上達成共識。

售后服務

AFTER-SALES SERVICE

定期售后回訪

竣工一年內的項目,售后服務部主動每季度電話或上門回訪一次。

竣工一年后的項目,售后服務部主動每半年電話或上門回訪一次。

24小時內售后響應

我們在接到售后問題時,在24小時內安排專業的售后服務人員對接、查看現場并針對性提出具體維修方案。

售后維修規范

1、接到報修任務,急時趕赴現場查看情況,立即確定維修開始時間和完成時間,拍照確認維修范圍,填寫《維修單》讓客戶簽字確認。

2、維修進入施工現場,如遇打磨粉塵較大的工作,要做全面保護,防止客戶的辦公用品受到損害。較小的施工:做到哪里保護到哪里,即走即清。做到一手清的良好習慣。

3、如果有噪音,粉塵過大,有異味的工作,我們將與業主溝通,在業主允許的時間內完成。

4、在施工前要查明所產生問題的具體情況,做到一次根治,防止后續出現同樣的問題。

5、緊急維修,在接報的當日2小時以內趕赴現場(成都市內),嚴重影響使用功能的以快簡易的方法快速恢復使用功能,12小時內完成搶修工作。

6、維修完畢,將所有辦公家具、地面清潔干凈,所產生的垃圾一并帶離現場。

7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報告》交客戶簽名確認,維修資料交公司統一歸檔管理。